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2月17日、中国の春節休暇が終了した。春節期間中、中国国内を旅行した人は延べ4億7400万人とコロナ禍前を上回った。一方、海外を旅行した人は延べ360万人で、ビザなし渡航ができるマレーシア、シンガポールなどが人気だった。日本も「近い」「安い」などの理由で主に個人客、富裕層らが来日、日本旅行を楽しんだ。
筆者の友人たちも青森県、東京都、京都府、大阪府、和歌山県などを旅行したが、彼らに旅行の感想を聞いてみると、おおむね「満足」だったものの、日本のサービス低下に対しては「ぼやき」が聞こえてきた。
「都内のある小さな雑貨店に入ったときのことです。日本の雑貨はかわいらしくて大好きなので、私はいつもハンカチとか文房具などをたくさん買うのです。会計は6000円くらいで、私は迷わず支払いました。でも、ホテルに戻ったあと、レシートを見たら、1点多く計算されていました。
そのときは単なるミスだったのだろうと思い、別に気にしませんでしたが、そのあとも、何度も同じようなことが起きて、首をひねらざるを得なかったのです。正直、日本のサービス業の劣化、人手不足を痛感します。
「同じく都内の雑貨店でのこと。日本のひな祭りの小物を１つ買ったのです。それは550円で、各商品に値札シールはついていなかったですが、コーナーで値段を確かめてからレジに向かいました。しかし、店員は『1100円です』という。私が『あれ？550円でしたけど』というと、店員は『いいえ、これは1100円です』という。
私は首をひねりながらも、言われた通り支払って、帰り際にその商品のコーナーに立ち寄ってみると、やはり550円でした。そこですぐに引き返し、店員に言うと、店員もそのコーナーまで確かめに行ってきて、ようやく『すみません、550円でした』といって返金したのです。とても小さなお店で、数えきれないほど商品があるわけではありません。もうあきれてしまいました。こんなこと、以前の日本ではあり得ないことだと思いました」
大阪や和歌山を旅行した40代の男性2人組も、タクシーで嫌な経験をしたと話してくれた。この男性は以前、大阪に住んでいたことがあり、日本語も堪能だ。
「私は大阪の道路にも詳しいので、運転手さんにまず大まかな行き先を伝えました。でも、『はい』とか『わかりました』という返事はなし。私の顔も見ません。見た感じでは、かなり高齢の運転手でした。自分は中国人だから、ちゃんと言葉が伝わらなかったのかなと心配になりました。
でも、車は行き先に向かって走り出したので、少し安心したのですが、そのあと、道路を曲がるところを早めに伝えても返事なし。結局、その道で曲がらず、そのまま走ったので、慌てて『さっきのところで曲がるんですけど！』というと、かなり先のほうまで行ってUターンしようとしました。正直、頭にきましたね。中国だったらアプリで最低評価をつけるところです」
Yahooニュース
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/e851c0012a541cfad381f6341a34a37bc1e4c8e7
筆者の友人たちも青森県、東京都、京都府、大阪府、和歌山県などを旅行したが、彼らに旅行の感想を聞いてみると、おおむね「満足」だったものの、日本のサービス低下に対しては「ぼやき」が聞こえてきた。
「都内のある小さな雑貨店に入ったときのことです。日本の雑貨はかわいらしくて大好きなので、私はいつもハンカチとか文房具などをたくさん買うのです。会計は6000円くらいで、私は迷わず支払いました。でも、ホテルに戻ったあと、レシートを見たら、1点多く計算されていました。
そのときは単なるミスだったのだろうと思い、別に気にしませんでしたが、そのあとも、何度も同じようなことが起きて、首をひねらざるを得なかったのです。正直、日本のサービス業の劣化、人手不足を痛感します。
「同じく都内の雑貨店でのこと。日本のひな祭りの小物を１つ買ったのです。それは550円で、各商品に値札シールはついていなかったですが、コーナーで値段を確かめてからレジに向かいました。しかし、店員は『1100円です』という。私が『あれ？550円でしたけど』というと、店員は『いいえ、これは1100円です』という。
私は首をひねりながらも、言われた通り支払って、帰り際にその商品のコーナーに立ち寄ってみると、やはり550円でした。そこですぐに引き返し、店員に言うと、店員もそのコーナーまで確かめに行ってきて、ようやく『すみません、550円でした』といって返金したのです。とても小さなお店で、数えきれないほど商品があるわけではありません。もうあきれてしまいました。こんなこと、以前の日本ではあり得ないことだと思いました」
大阪や和歌山を旅行した40代の男性2人組も、タクシーで嫌な経験をしたと話してくれた。この男性は以前、大阪に住んでいたことがあり、日本語も堪能だ。
「私は大阪の道路にも詳しいので、運転手さんにまず大まかな行き先を伝えました。でも、『はい』とか『わかりました』という返事はなし。私の顔も見ません。見た感じでは、かなり高齢の運転手でした。自分は中国人だから、ちゃんと言葉が伝わらなかったのかなと心配になりました。
でも、車は行き先に向かって走り出したので、少し安心したのですが、そのあと、道路を曲がるところを早めに伝えても返事なし。結局、その道で曲がらず、そのまま走ったので、慌てて『さっきのところで曲がるんですけど！』というと、かなり先のほうまで行ってUターンしようとしました。正直、頭にきましたね。中国だったらアプリで最低評価をつけるところです」
Yahooニュース
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/e851c0012a541cfad381f6341a34a37bc1e4c8e7
評価の高い意見（高評価順）
店も店員も日本人でに経営とは限らないので。
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日本にはもう良いサービスもおもてなしする余裕もありません
観光はぜひ他の国へ行って下さい
観光はぜひ他の国へ行って下さい
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コンビニとか飲食店でも態度悪い日本人マジで増えた
外人の店員の方が愛想いいまである
外人の店員の方が愛想いいまである
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民度はここ数年で本当に落ちたと思う
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本当にサービスの質落ちたよな
従業員に余裕ないのがヒシヒシ伝わってくる
時給千円とかで真面目にやる方がアホらしくなってくるんだろうな
従業員に余裕ないのがヒシヒシ伝わってくる
時給千円とかで真面目にやる方がアホらしくなってくるんだろうな
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評価の低い意見（低評価順）
日本じゃなくて大阪に行ったんじゃね？
それなら納得の話
それなら納得の話
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その他の意見
正々堂々と外国人料金を取ればええ
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てめえの国と比べりゃそれでも
月とスッポンだろうが！
月とスッポンだろうが！
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コロナ移行劣化したよな
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それ日本人ですか?
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サービスが悪くなったから無理してこなくいいよ
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何度も同じようなことが起きてって
日本にずっと住んでるけどそんなことほとんどないわ
どこの日本だよ
日本にずっと住んでるけどそんなことほとんどないわ
どこの日本だよ
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グダグダ言わんで成金らしく金だけおいていけや
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税込分を勘違いしただけじゃないの？1000円買ったら100円税金取られるからな～
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無愛想とかはいいけど金額間違えはダメだな
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外国人、中国人から3倍の料金を取るのは当たり前
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