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記事を要約すると・・・
- 大手牛丼チェーン「松屋」の注文用タッチパネル式券売機は、4～5月頃から使いにくいという声が広まり、一部メディアでも取り上げられていました。数カ月経過した現在でも、使いにくさが問題となっています。
- 業界関係者によると、松屋の券売機は操作が複雑で時間がかかるとのこと。これは操作フローの設計の問題であり、松屋のメニュー構成も影響している可能性があります。
- 例えば、定食からサラダを抜いた場合、ライスセットを選ぶ必要がありますが、これは定食カテゴリーでは注文できない仕様になっています。
- そのため、一度定食を選んだ後にキャンセルし、メイン、ライス、味噌汁をすべて単品でカートに入れる人も出てきています。
- また、丼物だけを単品で注文したい人にとっては、サイドメニューはいらないということをいちいち確認させられたり、どのボタンを押せばよいのかわかりにくいシーンもあり、イラっとしてしまうつくりになっている」
- 松屋は現在、スマホアプリ「松屋モバイルオーダー」からのオーダーの比率を高めようとしています。これは、場所を占有し、維持費もかかる券売機を減らすための戦略かもしれません。
- 「券売機に並ばない！」というキャッチコピーが打ち出されており、自社が設計した券売機で困っている客を見下しているようだという反応も寄せられている。
biz-journal
https://biz-journal.jp/2023/12/post_367106.html
その他の意見
松屋の券売機？
あれ、客に来るなって言ってるよなw
あれ、客に来るなって言ってるよなw
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今どんなになってんの
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>>9
まずは料理を端末で選ぶ
そしたらバーコードが出てくる
そのバーコードを持って別の端末で金を払う
その複雑さゆえに、ジジババは注文をあきらめて帰るケースが増えている
まずは料理を端末で選ぶ
そしたらバーコードが出てくる
そのバーコードを持って別の端末で金を払う
その複雑さゆえに、ジジババは注文をあきらめて帰るケースが増えている
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だから吉野家が強いんだよｗｗｗ
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試練を突破した後の牛丼の美味さよ。
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後ろに並んでると本当に申し訳ない
だけど分かりづらいんだ
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>>23
大丈夫だ。
後ろでイライラ圧力をかけてる奴も戸惑うからｗ
大丈夫だ。
後ろでイライラ圧力をかけてる奴も戸惑うからｗ
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そんな難しいんか。行ってみたい
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おれらは松屋の社員かよってくらいの操作性
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入口にあるだけなので後ろに待ってる人がいると落ち着いては注文できない
すき家のように席ごとにタブレットがあるほうがいい
すき家のように席ごとにタブレットがあるほうがいい
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