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記事作成日:2024.02.04
記事出典:Yahoo

タマホーム、施工不良の写真を公開したユーザーに損害賠償請求を準備と表明 → 批判殺到「炎上対策としては本当に下の下」

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画像出典:タマホーム
1名無しさん
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タマホームがX(旧Twitter)にアップされた写真を巡ってトラブルになっていたユーザーに対して、「損害賠償請求の準備をしている」とのリリースを2月2日に発表したことを受けて「スラップ訴訟ではないか」と批判される事態となっています。

この写真が拡散するにつれ、当該ユーザーの報告によればタマホーム側は電話で削除を要求。

しかしながらこのユーザーが写真をすぐに削除しなかったことから、自宅に押しかけてきて削除を要求したとのことです。


「アンケートに記入した住所を見て押しかけるのは個人情報の目的外利用ではないか?」でさらにトラブルに

これだけでもなかなかヘビーな炎上案件ですが、今度は「アンケートに記入した住所を見てタマホームが自宅を訪問するのは個人情報の目的外利用ではないか?」と事態がヒートアップ。

タマホーム「損害賠償請求の準備をしている」とリリースを発表

そんななか、2月2日になってタマホームが「X(旧 Twitter)上における当社に対する不適切な投稿について」とのタイトルでリリースを発表したことから事態は急展開します。

リリース内では当該ユーザーの居住地やユーザー名にくわえ、「警察に相談を行なっており、また損害賠償請求の準備を行なっていることをお知らせいたします」と書かれていたことからタマホームに批判が殺到。

「スラップ訴訟じゃないのか」、「タマホームには家を注文しない」と、落ち着きを見せていた炎上案件が再度、炎上する状況となりました。


いままで炎上案件やその対策、謝罪、反撃などいろいろと見てきましたが、今回のタマホームの対応は「どうしてこうなった?」としか思えないくらいひどいです。

トラブルをめぐって損害賠償請求をする、というところまでは(損害額や因果関係をどう立証するのかは別として)頑張れば理解できなくもないですが、ユーザーの居住地やユーザー名まで晒すのは悪手です。

このリリースを見てタマホームの味方をしようと思う人はほとんどいないでしょうし、このような脅迫的なリリースを出すような会社だと知った時点で住宅を注文しようとする人はいなくなるでしょう。

階段からネジ(ビス)が飛び出していたというのはたしかに住宅メーカーからすると消したい傷かもしれませんが、それは修正ができます。しかし、このリリースは修正ができません。



Yahoo
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/41072c5b436c74240bd76f5503cbd51d38edf6ef

https://pbs.twimg.com/media/GE5Rt6SbUAA28Lf.jpg出典:pbs.twimg.com

評価の高い意見(高評価順)

6名無しさん
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事の経緯見たらどう考えても逆ギレ
企業自ら己を下げていくスタイル
お疲れ様です
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52名無しさん
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こんなハウスメーカーで家を建てたくない
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170名無しさん
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すげーなw 住宅の欠陥をSNSで上げたら訴えられるのかw
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18名無しさん
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ネジ飛び出しは事実だったんでしょ
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1002名無しさん
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タマホームも案の定一族経営。

今後は一族経営の会社には要注意ってことだな。ビッグモーターしかり。
オープンワークの社員からの口コミでも評価2.0。
社員を大切にできない会社が顧客のことを大切にできるわけないんだよなぁ。
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3名無しさん
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え?
タマホームが訴えられるんじゃなく、タマホームが訴えるの?
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13名無しさん
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仮に施工不良の事実があろうとも、裁判すれば個人にとっては金と労力が負担になるので中身に関係なく潰せる的な?
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119名無しさん
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ハッピーライフ、ハッピーホームじゃなかったん?
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1001名無しさん
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「この度は当社モデルハウスにて施工の不具合が確認されました」「今後この様な事の無いように一層の管理監督に努めたいと思います」「写真を投稿してくださったユーザー様には感謝申し上げます」
コレで万事納まった話
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9名無しさん
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タマ◯ホームやらオープ◯ン・ハウスで家買う奴は頭がどうかしてる
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評価の低い意見(低評価順)

25名無しさん
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ネジ一本くらいでギャーギャーうるせーよ
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110名無しさん
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消せと言って消さないのもアレやろ
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その他の意見

1003名無しさん
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「住宅営業マンぺこぺこ日記」という本に経営陣の実態がちょこっと書かれてる
読んでて面白かった
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16名無しさん
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別にタマホームがどうこうじゃないが
なんでこういう時代錯誤の対応する起業が多いんだろうか日本
やっぱり日本はって思っちゃう
外国のが相当ヤバイと思ってるけど
俺も老害か
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82名無しさん
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本当のことバラされたので損害賠償請求します!
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175名無しさん
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ヤクザか何かの話だと思ったらタマホームなのか
そんなヤバい企業だったっけ
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