記事作成日：2023.12.25
記事出典:毎日新聞

【崩壊ケーキ】高島屋、担当者が都心から2時間かかる家まで行き崩壊ケーキを交換する神対応、完全に許された

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画像出典:中日新聞
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1名無しさん
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女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。
23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。

すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。
その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。

女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。

高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。


毎日新聞
https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c

https://cdn.mainichi.jp/vol1/2023/12/24/20231224k0000m040254000p/9.jpg出典:cdn.mainichi.jp

その他の意見

2名無しさん
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流石世界の髙島屋
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4名無しさん
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しかも金は全額返金wwww

こんなことするから日本人はつけ上がるんだよ

もっと厳しく行け
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91名無しさん
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>>4
オンラインだから購入履歴は残る
西友みたいに乞食の餌にはならんやろ
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12名無しさん
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これは当然だろ
日本人にとって大切なイベントだぞ。グルーポンおせちと同じ
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15名無しさん
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高島屋は昔から割とずっとこうだぞ
やらかしたら過剰なぐらいやる
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26名無しさん
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この美談の裏で
ケーキの管理・配送業者は死の宣告受けてそう
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27名無しさん
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運送会社はもうケーキなんて荷受け拒否すべき
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70名無しさん
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>>27
そもそもヤマトは生ケーキの対応してない
高島屋が品名詐称した
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34名無しさん
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これは完全に許されただろ
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44名無しさん
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最初から自社配送すれば安く済んだな
まぁ良い勉強代だろ
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51名無しさん
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デパートは信用が売りだからな
客の手に渡る前の落ち度なら、全力でリカバリーしてくる
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79名無しさん
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ケーキでこれがあるならば、海鮮ものの輸送でも配達中に一回溶けてるとかあるんかね
怖いな
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140名無しさん
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>>79
最近人手不足を盾にして滅茶苦茶やってるからゼロではないと思うどこかしらやってるだろ
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96名無しさん
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懲りないねホント
何故自分で買わないのか理解に苦しむ

https://i.imgur.com/PBU6VgX.jpg
https://i.imgur.com/PBU6VgX.jpg出典:i.imgur.com
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103名無しさん
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これ潰れたケーキ見たがそもそも生クリームのフリルのコーティングが無理があるんじゃね？
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129名無しさん
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配送でケーキなんて売る方も買う方も馬鹿だと思います。
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143名無しさん
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高島屋より、配達した業者のミスだろ？
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145名無しさん
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>>143
戦犯はケーキ作った工場の奴だと思う
完全に凍る前に出荷
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146名無しさん
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これダイハツも高島屋見習って糞田舎までムーブ交換しに行かなきゃだよね？？
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196名無しさん
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即日ケーキ用意できる方がすげーわ
こう言った対応がちゃんとしてると
誠意見せてくれたって事で逆に株あげるよね
スカスカおせちも見習うべきだわw
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元スレ

https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1703458309/

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