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記事作成日:2023.11.25
記事出典:マネーポストWEB

セルフレジ操作補助の店員から悲鳴「万引きの判断が難しい」「操作を教えるヒマがあるなら、あなたがやって!と言われる…」

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画像出典:TBS
1名無しさん
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記事を要約すると・・・


  • 「セルフレジ」の導入が進む中、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声が多く、店員側も精算を巡るトラブルに苦慮している。


  • 東京・大田区の中規模スーパーでは、9割がセルフレジになり、レジ打ちのパートの大半がバックヤード業務に回され、賃金が下がった人もいます。


  • チェッカーとして残った人は、セルフレジの操作補助。これが、ストレスの溜まる仕事で…。


  • 不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。『(操作を)教えるヒマがあるなら、あなたがやってよ!』と言ってくる方も少なくない。


  • 1人に対応すると、それを見ていたお客様が次から次に『俺も、私もやって』となってしまう。有人レジより余計な手間が増えた印象です」


  • メーカーによって異なるセルフレジの操作も混乱を招いています。これが利用客にストレスを与えています。


  • 誤って精算前の商品を持ち出してしまった』というケースが増えている。


  • “特に不審なケース”ではお客様に声掛けしますが、“うっかり”の場合もあるので、判断が難しい。


  • そうしたケースはお客様が“あらぬ疑いをかけられた”と怒り出すなどしてトラブルになりやすい。



マネーポストWEB
https://www.moneypost.jp/102810

https://newsdig.ismcdn.jp/mwimgs/8/d/680mw/img_8d94dda0b213d33a0c00d0706a45e980237064.jpg出典:newsdig.ismcdn.jp

その他の意見

4名無しさん
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万引きされても削った人件費を下回ればOkだからね
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11名無しさん
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レジのすぐ近くが防犯カメラだらけで怖い
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12名無しさん
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海外だとスマートカートなるものがあるらしいな
カートに入れたら商品読み取るみたいな
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19名無しさん
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>>12
それイオンもやってるし
認識が違う

カートに入れる際に、カートの横にバーコードの読み取り機が付いてるんだわ。客が自身で読み取り機に読ませながらカートに入れているってこと
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13名無しさん
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老人「デジタルとか分からんからあんた代わりにやってくれ」
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26名無しさん
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結局今のところユニクロ方式がベストだよ
セミセルフだとセブンイレブン
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30名無しさん
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セルフレジって客がやる事増えるワケやろ?
いわば客の労働力の搾取
それなりの対価、つまりは値引しろよ?
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829名無しさん
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>>30
客も増えるし店員も増えるという誰も得していない糞仕組み
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44名無しさん
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商品1個程度なら自分でするけど
多いとして欲しいよな
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49名無しさん
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セルフレジもダメ、EVもダメ、白タク解禁もダメ、マイナンバーもダメ
太陽光発電もダメ、人材の流動かもダメ、同性婚もダメ、・・・
新しいことをするのは全部だめ
古き良き日本を保守するのです!

こいつらのせいで日本は衰退しました
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69名無しさん
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近所の完全セルフのスーパーは
導入した当時は結構使用されてたけど
ガラガラでみんな有人の方に並んでるわ店員からセルフ空いてますよーって声かけあっても誰も動かないw
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81名無しさん
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>>69
結局メンドーてことだな
商品2個か3個ならともかく
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70名無しさん
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セルフレジでキレてる客なんて見たことないけど
どんだけ荒んだ土地なんだよ
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72名無しさん
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モタモタしてる客多い
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346名無しさん
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>>72
昨日はセルフレジで爺さんがブザー鳴らして
店員3人が機械と格闘してたわ
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75名無しさん
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あらぬ疑いをかけられたくないのとわざわざ労働する意味も分からないから有人レジしか使わない
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119名無しさん
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セルフレジは規格を統一しろよ
現金投入口が一目でわかる配置にしてくれ
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175名無しさん
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将来的には、籠に入れたら清算されるようになるだろうな。
あと5年ぐらい?
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209名無しさん
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>>175
なんなら買い物かごに入れた段階から計上して袋詰して出るだけにして欲しいわ
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183名無しさん
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セルフレジのいいところは小銭20枚までだけど
使えるし小銭を消費できる
人だったら受け取らないからね
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195名無しさん
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客もスタッフも慣れるしかないよ
いずれトラブルも減ってくる
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