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記事作成日：2023.06.12
記事出典:まいどなニュース

休憩中にSAでカレーを食べていたことをクレームされた高速バスの運転手「何が悪いのか言ってみろ！！」

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画像出典:いらすとや
1名無しさん
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「高速バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」ーーこんなクレームがあるバス会社に寄せられました。
自身の休憩時間を利用し、食事をしていただけの運転手は「休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明してほしい」と憤慨しています。

■クレーム主へ「不快に思った具体的な理由、説明して」

　高速バス運転士＠中部地区さんに話を聞きました。

──どんな状況だった？

　「ちょうどお昼ごろ、30分ぐらいの休憩を取り、SAのフードコートでカレーライスを食べていました。弊社では労基法の通り、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました。所長には『休憩時間なので今後も食事します』と伝えたら、何も言わなくなりました」

──クレームを知り、どう思った？

　「私は、お客様がクレームや意見を言うのは権利だと思っています。会社や運転手が気付いていないことをご指摘くださることもあるので、お客様を責めるつもりはございません。ただ、クレームを入れる以上、不快に思われた具体的な理由、改善方法等を建設的に述べる必要があると思います」

──会社の対応には。

　「会社のクレーム処理能力の低さも問題です。どの企業様もそうだと思いますが、クレームが入ったからといって、何でもかんでも受け入れる必要はなく、理不尽なクレームは運転手におろしてくる必要はありません。運転手が不愉快です」
　「会社は運転手を大切にすることが最も重要だと思います。今回のような理不尽なクレームが入ったとき、会社が社員を守る態度を取ってほしいのです。そうしなければ、バス運転手の人手不足は改善されません」

https://news.yahoo.co.jp/articles/baf7d2ad616edd2434270455f9816bd567d6a26b
https://free-materials.com/adm/wp-content/uploads/2016/11/adtDSC_4093-750x499.jpg出典:free-materials.com

その他の意見

4名無しさん
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そら怒るわ
おまえらは休憩時間に食事しないのかと
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10名無しさん
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宅急便のやつが飲み物飲んでるってクレーム入れるやつもいるとか
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98名無しさん
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>>10
俺なんか有給取ったことでクレーム来たことがあるぞ
しかも関係ない客に
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12名無しさん
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匿名のクレームなんてガチャ切りしたったらええねん
相手にしたらつけ上がるだけやで
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174名無しさん
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>>12
匿名でつけ上がるとかマジでオレらだよな
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13名無しさん
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そんなにガッツリ食ったら運転中眠気がくるんじゃないかってことじゃないの？
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14名無しさん
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そのサービスエリアはカレーよりカツ丼が有名だし旨いからカレーなんて食べてたら110番されるレベルなんだろ
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18名無しさん
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>>14
カツカレーなら許されるのか
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19名無しさん
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休憩中にカレーライスを食べた
これでクレームつけるってなんだ？ｗ
どこにクレームつけたんだ？ｗ
全くクレームつける意味が分からん
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20名無しさん
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＞営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました。所長には『休憩時間なので今後も食事します』と伝えたら、何も言わなくなりました

てことは所長は運転手に非があるニュアンスで言ったんだな
クレーマーも問題だけどこっちを先にどうにかすべきだと思う
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元スレ

https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1686562587
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